Preguntas frecuentes

¿Qué es Vivere Stays?

Vivere Stays es un proveedor de tecnología hotelera e inmobiliaria.

¿Por qué debería trabajar con Vivere Stays?

Ponemos a tu disposición tecnología para aumentar tus ingresos y despejar tu rutina diaria para que ahorres tiempo.

En qué consiste la herramienta de pricing y para que la necesito?

La herramienta de pricing consiste en optimizar el precio para cada categoría de habitación en cada momento del año en cualquier momento del día, todo automático. Tu veras únicamente como aumentan tus ingresos, nada más.

En qué consiste la herramienta de distribución y para que la necesito?

La herramienta de distribución consiste en darte más visibilidad en los canales de ventas online. Hay miles. Muchos ubican a tu hotel en los solo en los grandes, nosotros conocemos este nicho de mercado para que te aprovechas de ellos. Además tus perfiles online no son estáticos pero dinámicos, tienen que cambiar para aumentar la conversión de visitantes de tu web a huéspedes con reservas. Vivere Stays se ocupa de ello.

En qué consiste la herramienta de gestión reservas y para que la necesito?

La herramienta de gestión de reservas consiste en facilitarte tu día a día con procesos fluidos y fácil a entender para que tu equipo y tu no pierdan tiempo.

En qué consiste la herramienta de gestión de reseñas y para que la necesito?

La herramienta de gestión de reseñas consiste en unos algoritmos que no solamente te contestan los mensajes de tus huéspedes, pero también identifican las necesidades de tus huéspedes en término de información sobre cualquier aspecto de tu hotel y de su estadía. Se implementan las plantillas necesarias, automatizadas para clarificar al huésped cualquier duda que tenga sin que tengas que hacer nada. ¡Un ahorro de tiempo!

En qué consiste la digitalización de los procesos y para que lo necesito?

Consiste en que le permitas al huésped hacer todo online por la web: desde la reserva hasta el check-out. Lo necesitas no solamente para satisfacer al huésped hoy en día, si no también para competir con los grandes y ahorrar costes.

Porque trabajaría con Vivere Stays si me puedo buscar una persona que lo haga para mi en mi equipo?

Simplemente porque te saldría mucho más caro. Reserva la demo con nosotros y miramos números. Te va a sorprender.

Me llaman 20 proveedores de tecnología por día. Todos me cuentan que me aumentan los ingresos. ¿En qué sois diferentes que ellos?

Somos un equipo español para el mercado español. Tienes 1 solo interlocutor, no varios. El paquete de tecnología que proponemos es único y 100% adaptado a tus necesidades. Nosotros no somos de prometer sino de entregar resultados. No hay excusa. Esa es la diferencia.

¿Puede garantizar un aumento en mis ingresos en comparación con el año pasado?

¿Tu banco lo hace con el dinero que tienes ahí? Nosotros hacemos eso. Pero al igual que cualquier otro proveedor de servicios, tendrá un impacto en la comisión que le cobramos para que sea beneficioso para ambas partes.

¿Qué me aporta realmente la tecnología Vivere Stays?

Le brinda más ingresos y ahorros de tiempo significativos.

¿Tengo soporte todos los días del año?

Por supuesto, estamos preparados para atenderte por cualquiera de las vías que te sean más cómodas, mensaje, mail, teléfono

¿Tengo que formar yo a mi personal del hotel?

Nosotros brindaremos la formación necesaria para la optimización de nuestras herramientas con un soporte 24/7.

Mis amigos me dicen que esta tecnología ya existe en el mercado. Porque me iría con Vivere Stays entonces?

Es cierto que existen miles de herramientas de tecnología en el mercado, miles. Tu sabes cuales son los que se adaptan realmente a tu hotel y a tus necesidades? ¿Tienes ganas de hacer la licitación? ¿Tienes tiempo para entender la compatibilidad de cada una de las herramientas con las demás? ¿Tienes ganas de implementarlo todo y luego mantenerlo? Si la respuesta es sí, adelante, si no estamos aquí para ayudarte. ¡Probanos!

¿Quiénes son los clientes de Vivere Stays?

En su mayoría, los clientes de Vivere Stays son hoteles de menos de 100 habitaciones. En 2021, tuvimos mucha demanda de hoteles más grandes también. Para satisfacer sus necesidades, establecimos un equipo especialmente para ellos.

¿Tengo que poner branding de Vivere Stays en mi hotel?

Puedes, pero no hace falta si no quieres.

Vivere Stays es una cadena hotelera?

No somos una cadena hotelera. Trabajamos exclusivamente con hoteles independientes. Tocamos solamente la parte tecnología. Y nuestro precio también es mucho más transparente y fácil de entender que el de las cadenas hoteleras.

¿Hay una persona física si tengo una pregunta o me vais a conectar con un chatbot o un call-center en el extranjero?

Tendrás el número telefónico de la persona 100% responsable de toda la tecnología de tu hotel.

Tengo varios negocios, el hotel es uno de ellos: podéis ocuparos también de la gestión?

Contactanos y lo hablamos

Tengo algún tiempo de permanencia o penalización?

No estamos en contra de cláusulas abusivas, queremos ser tu brazo derecho y que nuestros resultados fijen el tiempo que harán que dure la colaboración.

Puedo trabajar desde fuera y controlar mi hotel

Por supuesto, nuestra tecnología te permite trabajar desde cualquier lado del mundo, adaptada con un diseño responsable para cualquier dispositivo móvil o de sobremesa, informandote en cada momento de los avances y ajustes de tu hotel.

Puedo crear usuarios con diferentes permisos y categorías?

Claro que sí!, tú controlas quién puede ver o manejar cada parte de tu hotel, desde recepción a limpieza y restauración, con permisos personalizados para cada persona.

Los precios implementados pueden ser modificados?

Sin ningún problema, nuestra tecnología analizará el mejor precio posible de acuerdo a los algoritmos que se alimentan de muchas variables, pero recuerda es tu alojamiento!, por lo cual eres libre de modificar un precio en concreto para alguna situación concreta, llamémosle, un empleado, un comercial o una empresa con algún acuerdo independiente.

Los ingresos quién los cobra?

Los ingresos son tuyos, todo lo cobra el hotel y todo pasa por las cuentas del hotel, nosotros únicamente domiciliamos el pago mensual de los servicios contratados, así podrás comprobar la evolución de tu hotel.

¿Los canales de distribución se quedan a mi nombre?

Obvio que si. Es una relación de confianza y no vemos el valor agregado de tenerlos al nombre de Vivere Stays. Además, perderíamos varios días de ventas. Los canales de distribución necesitan varios días para hacer el traspaso de nombres.

Estoy cansado de mi hotel y quiero dedicarme a otras cosas: les interesaría coger mi hotel?

Contactanos y lo hablamos

¿Podéis ayudarme con financiación para mi hotel?

¿Podéis ayudarme con financiación para mi hotel? Claro que sí. Tenemos una excelente red de contactos en todos los bancos europeos.

Invertir en mi hotel?

No invertimos en tu hotel.

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