fbpx

FAQs

¿Qué es Vivere Stays?

Vivere Stays es un proveedor de tecnología de precios para hoteles y alojamientos. Nuestra solución está diseñada para aumentar ingresos, ahorrar tiempo y simplificar la gestión diaria.

¿Qué hace único a Vivere Stays?

Comenzamos ofreciendo tecnología para hoteles pequeños y medianos, desarrollando una interfaz intuitiva que cualquier propietario puede configurar por sí mismo sin conocimientos técnicos.

¿Puedo configurar Vivere Stays por mí mismo?

Sí. Nuestro sistema fue creado para que cualquier hotelero pueda activar y gestionar la tecnología de forma autónoma, sin depender de técnicos externos

¿Por qué debería trabajar con Vivere Stays?

Porque ofrecemos tecnología que optimiza precios, mejora la ocupación y simplifica tu trabajo diario, liberándote tiempo para enfocarte en tus huéspedes.

¿Qué es la herramienta de precios y para qué sirve?

Es un sistema de precios dinámicos con inteligencia artificial que ajusta tarifas en tiempo real para maximizar tu RevPAR y tus ingresos anuales.

¿Qué es la herramienta de distribución y por qué es importante?

A distribution tool (channel manager) consists of giving your hotel more visibility when it comes to online sales. When choosing your channel manager, you need to be clear about your target group in order to be sure that you channel managers covers all those distribution channels your hotel needs. Vivere Stays is a pricing technology provider. However, we can help you in the process of choosing a channel manager.

¿Qué es la herramienta de gestión de reservas (PMS) y para qué la necesito?

La herramienta de gestión de reservas (PMS) facilita tu día a día gracias a una interfaz fluida e intuitiva, que permite que tú y tu equipo gestionen reservas, disponibilidad y tareas sin perder tiempo.
En Vivere Stays somos especialistas en tecnología de precios dinámicos, pero también podemos ayudarte a elegir el PMS más adecuado para tu hotel.

¿Qué es la herramienta de gestión de reseñas y por qué la necesito?

La herramienta de gestión de reseñas utiliza algoritmos inteligentes que no solo responden automáticamente a los mensajes de tus huéspedes, sino que también detectan sus necesidades y solicitudes de información sobre cualquier aspecto de su estancia.
Incluye plantillas automatizadas para resolver dudas sin que tengas que intervenir, ahorrándote tiempo y mejorando la satisfacción del cliente.
En Vivere Stays, aunque nuestra especialidad es la tecnología de precios, también podemos asesorarte en la selección de la mejor herramienta de gestión de reseñas para tu alojamiento.Vivere Stays is a pricing technology provider. However, we can help you in the process of choosing a review management tool.

¿Qué es la digitalización de procesos y por qué la necesito?

La digitalización de procesos consiste en permitir que el huésped pueda realizar todas las gestiones en línea, tanto desde la web como desde su teléfono móvil: desde la reserva hasta el check-out.
Esto no solo mejora la experiencia del cliente y aumenta su satisfacción, sino que también reduce costos operativos y te ayuda a superar a la competencia en eficiencia y servicio

¿Por qué trabajar con Vivere Stays si puedo asignar la tarea a alguien de mi equipo?

Porque sería mucho más costoso hacerlo internamente.
En Vivere Stays trabajamos 24/7, los 365 días del año, sin interrupciones, bajas por enfermedad, vacaciones o gastos adicionales de oficina y formación.
Nuestra tecnología y equipo están siempre disponibles para garantizar que tu hotel maximice sus ingresos y optimice procesos.

Recibo llamadas de más de 20 proveedores tecnológicos al día. Todos me dicen que aumentarán mis ingresos. ¿En qué se diferencia Vivere Stays de ellos?

En Vivere Stays trabajamos con un equipo español especializado en el mercado español, lo que nos permite entender a la perfección las necesidades y particularidades de tu hotel.

Tendrás un único punto de contacto (Point of Contact – PoC), evitando confusiones y pérdidas de tiempo con múltiples interlocutores.

Nuestro paquete tecnológico es único, 100% adaptado a tu negocio y diseñado para generar resultados reales, no solo promesas.

En lugar de limitarse a decir lo que haremos, demostramos con hechos cómo aumentamos tus ingresos y optimizamos tu gestión hotelera.
Esa es la gran diferencia.

¿Pueden garantizarme un aumento de ingresos frente al año pasado?

Sí, podemos. Nuestro modelo de trabajo está diseñado para que sea un acuerdo ganar-ganar.
Si aumentamos tus ingresos, ajustaremos nuestra comisión en consecuencia, asegurando que ambas partes obtengan beneficios.

¿Qué me aporta realmente la tecnología de Vivere Stays?

Nuestra tecnología está diseñada para aumentar significativamente los ingresos de tu hotel y, al mismo tiempo, ahorrarte tiempo valioso en la gestión diaria.

Esto se traduce en:

Más rentabilidad gracias a precios optimizados con IA.
Mayor eficiencia operativa al reducir tareas manuales.
Más tiempo libre para dedicarlo a lo que realmente importa: tus huéspedes y el crecimiento de tu negocio.

¿Tengo soporte todos los días del año?

Por supuesto. Estamos preparados para asistirte en cualquier momento a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono, los 365 días del año.

¿Debo capacitar a mi personal del hotel?

No te preocupes, nosotros nos encargamos. Proporcionamos la capacitación necesaria para ti y tu equipo, asegurando que puedan aprovechar al máximo nuestra tecnología desde el primer día.

Mis amigos me dicen que esta tecnología ya existe en el mercado. ¿Por qué elegir Vivere Stays?

Es cierto que existen decenas de herramientas tecnológicas en el mercado. Sin embargo:

  • ¿Sabes cuáles se adaptan realmente a tu hotel y a tus necesidades?
  • ¿Quieres pasar por el proceso de licitación y negociar precios con cada proveedor?
  • ¿Tienes tiempo para evaluar la compatibilidad entre todas las herramientas?
  • ¿Deseas implementar todo y luego encargarte de su mantenimiento?

Si la respuesta es no, entonces contáctanos. Te mostraremos cómo podemos ayudarte con una solución integral, sencilla y efectiva. ¡Pruébanos!

¿Quiénes son los clientes de Vivere Stays?

La mayoría de nuestros clientes son hoteles con menos de 100 habitaciones. Sin embargo, en 2024 hemos recibido una gran demanda por parte de hoteles más grandes.

Para atender sus necesidades de forma especializada, hemos creado un equipo dedicado exclusivamente a este tipo de establecimientos.

¿Tengo que poner la marca Vivere Stays en mi hotel?

Puedes hacerlo si lo deseas, pero no es obligatorio. La decisión es completamente tuya.

¿Vivere Stays es una cadena hotelera?

No, Vivere Stays no es una cadena hotelera. Somos un proveedor de tecnología de precios que trabaja exclusivamente con hoteles independientes.

¿Habrá una persona física si tengo una pregunta o me conectarán con un chatbot o un call center en el extranjero?

Tendrás el número de teléfono de la persona 100% responsable de toda la tecnología en tu hotel.

Tengo varios negocios y el hotel es uno de ellos: ¿también pueden encargarse de la gestión?

Contáctanos y lo hablaremos. Te encantará lo que estamos a punto de contarte 🙂

¿Cuál es la duración mínima del contrato?

Ofrecemos suscripciones de 12, 24 y 36 meses con un periodo de prueba de 2 meses.

¿Puedo trabajar desde cualquier lugar y controlar mi hotel?

Por supuesto, Vivere Stays es 100% en la nube. Además, nuestra tecnología se adapta a cualquier pantalla, ya sea en dispositivos móviles o de escritorio, manteniéndote informado en todo momento sobre los números de ventas de tu hotel.

¿Puedo crear usuarios con diferentes permisos y categorías?

¡Por supuesto! Tú controlas quién puede ver o gestionar la tecnología, desde recepción hasta limpieza y mantenimiento, con permisos personalizados para cada persona.

¿Se pueden modificar los precios implementados?

¡Por supuesto! Nuestra tecnología analizará el mejor precio posible. Sin embargo, ¡es tu hotel! Por lo tanto, eres libre de modificar un precio específico en cualquier situación particular.

¿Quién recauda los ingresos?

Los ingresos son tuyos. Todo es recaudado directamente por el hotel y pasa por las cuentas del hotel.

¿Los canales de distribución permanecen a mi nombre?

¡Por supuesto! Confiamos mutuamente y no vemos valor añadido en tenerlos bajo el nombre de Vivere Stays. Además, perderíamos varios días de ventas, ya que los canales de distribución necesitan varios días para transferir la titularidad.

Estoy cansado de mi hotel y quiero dedicarme a otras cosas: ¿estarían interesados en quedarse con mi hotel?

Contáctanos y lo hablamos. Te encantará lo que estamos a punto de contarte.

¿Pueden ayudarme con la financiación de mi hotel?

Por supuesto. Contamos con una excelente red de contactos en todos los bancos europeos.

¿Invierten en mi hotel?

No invertimos en su hotel. Pero con nuestra tecnología de precios aumentaremos sus ingresos, de modo que ya no necesitará financiación.

VS-White-Logo-03 ES: Footer Dark 01

© Vivere Stays 2022. All rights reserved.