¿Qué es un PMS?

PMS significa Property Management System o Sistema de Gestión Hotelera. Es una solución de software utilizada principalmente en la industria hotelera para gestionar diversos aspectos de las operaciones de un hotel o alojamiento, incluyendo reservas, check-in/check-out de huéspedes, asignación de habitaciones, facturación, limpieza y mucho más.

Características clave de un PMS:

Gestión de reservas: permite al personal del hotel crear, modificar y cancelar reservas, así como gestionar disponibilidad de habitaciones, tarifas y restricciones.

Gestión de perfiles de huéspedes: mantiene una base de datos con información de los huéspedes, sus preferencias e historial de reservas para personalizar su experiencia y agilizar el proceso de check-in/check-out.

Check-in/Check-out: facilita el proceso de entrada y salida del huésped, incluyendo asignación de habitaciones, emisión de tarjetas llave, procesamiento de pagos y generación del folio del huésped.

Gestión de inventario de habitaciones: administra tipos de habitación, disponibilidad, estado (limpia, sucia, fuera de servicio) y cronograma de mantenimiento.

Facturación y cobros: genera facturas, procesa pagos y controla los cargos por alojamiento, impuestos, servicios adicionales (como minibar o room service) e imprevistos.

Gestión de limpieza: asigna y sigue las tareas del personal de limpieza, gestiona horarios de limpieza y coordina solicitudes de mantenimiento.

Reportes y analítica: genera informes y analiza datos sobre ocupación, ingresos, perfiles de huéspedes, tendencias de reservas y métricas de rendimiento para apoyar la toma de decisiones y la planificación estratégica.

Integración con canales de distribución: se conecta con agencias de viajes online (OTAs) y sistemas globales de distribución (GDS) para gestionar reservas, tarifas y disponibilidad en múltiples plataformas.

Integración con otros sistemas: se integra con POS, CRM, programas de fidelización y sistemas de revenue management para mejorar la operación general y la experiencia del huésped.

Los sistemas de gestión hotelera son herramientas esenciales para hoteles, resorts, bed and breakfasts, alquileres vacacionales y otros alojamientos que desean operar de forma eficiente, maximizar ingresos y ofrecer una experiencia excepcional al huésped.

Para Vivere Stays, el PMS es el corazón del hotel, donde se conectan todos los componentes tecnológicos. Lo mismo ocurre con nuestra herramienta de precios dinámicos.

La tecnología de precios dinámicos de Vivere Stays está integrada con la mayoría de los PMS del mercado. Si no encuentras el tuyo en nuestra lista de integraciones, te invitamos a contactarnos. Haremos todo lo posible para integrarnos con tu PMS y contar contigo como cliente.

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